本当にそれがいいのか、理由があるのか？、、、ある相談について

つぶやいてもいます アカウント：KeitaiBancho
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友人から携帯電話について相談を受けました。
友人：「私の友達がdocomoでスマートフォンにしたいって言ってるのだけど、機種変更で何かいいのあるかなぁ？」
友人：「ちなみにあまりガジェットには詳しくないから初心者向けのスマフォがいいんだって。」

私：「初心者にはiPhone一択です。前にも言ったでしょう。」って伝えたら。。。

友人：「いや、docomoがいいんだって。」
私：「なんでですか？」
友人：「うーん、詳しくはわからないけど、ずっとdocomo使っているからじゃない？」

なるほど、それは一理あるのですが、昨今のケータイ業界の動向からすると、長期契約者にはあまり恩恵はないです。
これは皆さんもご存知の通り。

MNP合戦ですからねぇ。
横取り40萬円です。
お得なのはMNPなのは自明の理。

ということでは、上記ではdocomoに留まる必要条件としては弱い気がします。

これは仕事でもそうかもしれませんが、「お客さまの本当の達成したいこと」は実はお客様は気づいていないことが多いのです。
これがやりたい、これはこうでなくては、これは無い方がいい、、、などなど要求はたくさん出てくるのですが、本当に実現したいことは別のアプローチがあるかもしれないわけです。

私の友人には上記の旨を、友人の友人に伝えておいて、よかったら別途相談にのるよ、と言っておきました。

読者の周りの皆さんもケータイ電話で相談されることが多いかと思います。
相談者の要求をすべて鵜呑みにすると「ねーよ、そんなの。」となることもあるかと。。。
そんなときは上記を思い出して、ゆっくりとお話してみることをお勧めします。

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